Гарантия и возврат

Приобретая технику через маркетплейс Big Geek, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия.
Срок гарантийного обслуживания, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт, устанавливается фирмой-производителем.

Условия гарантии

• Гарантийный срок 1 год с момента покупки распространяется на: всю технику Apple, Samsung, смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику, если иное не указано на странице товара;


• Гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки распространяется на: умные гаджеты, умные часы (за исключением умных часов компании Apple и Samsung), наушники (за исключением наушников компании Apple, Samsung и JBL), если иное не указано на странице товара;


• Гарантийный срок 1 месяц с момента покупки распространяются на: все аксессуары, портативные аккумуляторы, сетевые зарядные устройства, если иное не указано на странице товара;


• Подробную информацию уточняйте у менеджера по телефону.


• Основанием для гарантии является гарантийный талон или другие документы, предоставляемые маркетплейсом Big Geek или магазином-партнёром;


• Транспортировка товара весом менее 5 кг обратно продавцу для обмена/возврата, а также для диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Обмен товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней с момента обращения.

Обмен товара надлежащего качества:

Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:

• товар не был в употреблении;


• сохранен его товарный вид;


• сохранены его потребительские свойства;


• сохранены фабричные ярлыки и пломбы;


• имеется товарный и/или кассовый чек.


• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55);
  
  

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

• Обменять или вернуть товар можно в нашем пункте самовывоза, который находится по адресу г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7 к. 20В
• При себе необходимо иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, товарный чек с гарантийным талоном;
• Если вы находитесь в другом городе, необходимо отправить товар курьерской службой с полным страхованием товара и доставкой лично в руки. Подробности пересылки можно уточнить у регионального менеджера. Условия обмена или возврата указаны выше.

Возврат денежных средств:

• возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата;


• срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней.


• возврат денежных средств производится строго на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата.
  


• зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 1 до 30 банковских дней, в зависимости от вашего банка