Часто задаваемые вопросы:
Как узнать, что мой заказ участвует в розыгрыше?
Если он оформлен с 22:00 9 ноября до 22:00 16 ноября, и при этом оплачен и выполнен, будьте уверены — участвует!
Мой заказ оформлен с 22:00 9 ноября до 22:00 16 ноября, но я ещё не успел оплатить. Он участвует в розыгрыше?
Да, главное, чтобы время оформления соответствовало заявленному. Оплатить заказ можно и после 16 ноября.
Я могу выбрать любой айфон?
Вы можете выбрать iPhone 17 Pro Max или iPhone 17 Pro любого цвета из доступных. Конфигурация памяти в любом случае останется неизменной — 256 гигабайт.
А как я узнаю, если выиграл/выиграла?
Евгений позвонит вам по номеру телефона, который был указан при оформлении заказа. Проверить, что звонит действительно Евгений, можно будет, открыв прямой эфир в нашем Telegram (@biggeekru).
Если же Евгений до вас не дозвонится — вам будут повторно звонить наши менеджеры
с номеров, указанных на сайте:
+7 (499) 703-36-67
+7 (495) 943-49-43
+7 (495) 180-41-30
+7 (499) 495-41-30
А номер заказа победителя останется в нашем Telegram — можно проверить, совпадает ли он с вашим.
А когда будут результаты?
О времени прямого эфира мы дополнительно объявим во всех наших соцсетях. Эфир точно будет в течение недели после завершения конкурса. Но не переживайте, если на него не попадёте. Если вы победите — мы вам обязательно об этом сообщим!
Мне позвонили из магазина и попросили оплатить доставку приза. Это были вы?
Нет. Мы НИКОГДА не просим вас платить деньги за выигранный приз.
ВНИМАНИЕ: мы звоним ТОЛЬКО с номеров, указанных на сайте в разделе «Контакты»:
+7 (499) 703-36-67
+7 (495) 943-49-43
+7 (495) 180-41-30
+7 (499) 495-41-30
Опасайтесь мошенников!
Полные правила акции 11.11
11.11 уже тут! 2304 товара с отличными скидками ждут вас на сайте. Пришло время ответить на все вопросы!
Количество товара ограничено?
Да. Акция на отдельные товары может закончиться в любой момент. Увы, таковы реалии акции, поэтому советуем вам наметить список желаемых гаджетов и аксессуаров заранее и оформлять заказы как можно быстрее, начиная с момента публикации акционных товаров на сайте.
Как и каждый год, самые дикие скидки будут в разделе «успей урвать», в первые дни акции там будут товары стоимостью вплоть до 100 рублей!
Как оформить заказ во время 11.11?
Как обычно: добавляйте товары в корзину, оформляйте заказ и ждите подтверждения от нашего менеджера — по телефону или по SMS. Когда заказ подтвердят менеджеры — приезжайте в наш шоурум или ждите доставку.
К сожалению, время подтверждения заказа может быть сильно увеличено! Если долго ждёте подтверждения — попробуйте позвонить нам сами. Из-за большой нагрузки на колл-центр может не получаться дозвониться. В таком случае, если у вас самовывоз — лучше сразу приезжайте в шоурум, попробуем собрать заказ на месте.
То есть, в любом случае можно приезжать без подтверждения?
Нет, лучше так делать только в крайнем случае. Без подтверждения в вашем заказе может не оказаться каких-то позиций — их банально могут раскупить, а ещё время ожидания может сильно увеличиться. Если есть возможность — лучше всё же дождаться звонка или смс с подтверждением. Если нет — приезжайте.
Где я могу забрать заказ, если у меня самовывоз?
В шоуруме Биг Гик в Москве, расположенном по адресу:
Москва, Багратионовский проезд, д. 7 к. 20В
Вход в арку, налево по указателю, после этого вы увидите нашу вывеску.
Ближайшие станции метро - Багратионовская или Фили.
Дорога от метро займёт около пяти минут.
Я приехал в шоурум! Что дальше?
Подойдите к менеджеру справа и назовите ему ваш номер заказа. Потом останется только дождаться выдачи заказа. Желательно дождаться в шоуруме, но если очень нужно отойти, то после возвращения обратитесь к менеджеру повторно — заказ могли подготовить к выдаче, пока вас не было.
А я смогу в дни акции сдать устройство по гарантии?
Вы можете это сделать, однако время в очереди и время приема на диагностику могут быть сильно увеличены. Этого можно избежать, если обратиться по вопросу гарантии после окончания акции. Спасибо за понимание!
Ещё что-то важное?
Дополнительные уточнения!
Товары за 100 рублей и дешевле выдаются в количестве не более двух позиций в одни руки, а дополнительные скидки не распространяются на товары из категории «11.11».
Мы приложим все усилия для того, чтобы продолжать работать в штатном режиме, однако, как показывает практика предыдущих лет, время ожидания звонка оператора либо смс с подтверждением, а также время ожидания выдачи заказа в пункте самовывоза может быть значительно увеличено. Просим прощения за неудобства!